Ricochet a pour mission de contribuer au mieux-être et à l'amélioration de la santé globale des travailleuses et des travailleurs du milieu communautaire, qui jouent un rôle essentiel auprès des personnes en situation de vulnérabilité de la région de la Capitale-Nationale.

Notre mission

En tant qu’organisme menée par et pour le milieu communautaire, Ricochet brille par sa sensibilité et son expertise. Dynamique, elle est reconnue pour légitimer l’importance du prendre soin comme moyen privilégié pour favoriser le mieux-être dans les milieux de travail du communautaire.

La diversité d’actions et la souplesse de Ricochet incarnent une vision holistique et bienveillante du mieux être. Réaliste et décomplexée face à son approche différente, Ricochet parle sans tabou des défis rencontrés par les travailleuses et travailleurs du milieu communautaire, inspirant une panoplie de solutions partout où elle rayonne.

Notre vision

Nos actions s'appuient sur des valeurs qui reflètent notre engagement envers les travailleurs du communautaire et les communautés qu'ils soutiennent.

Nos valeurs

Bienveillance

Nous adoptons une approche humaine et empathique, où le respect et l’attention aux besoins des autres guident chacune de nos actions.

Équité

Nous nous assurons que chaque personne ait accès aux ressources et au soutien dont elle a besoin, en reconnaissant les réalités uniques de chacun.

Reconnaissance

Nous valorisons et mettons en lumière l’apport essentiel des travailleurs du communautaire, en leur offrant un espace où leur rôle est pleinement reconnu.

Solidarité

Nous croyons en la force du collectif et en l’importance de bâtir des alliances pour renforcer le milieu communautaire.

Nos objectifs

Offrir inspiration et savoirs aux organismes communautaires engagés pour le mieux-être des travailleuses et des travailleurs du communautaire.

Contribuer à prévenir l’épuisement professionnel et atténuer les effets de la fatigue de compassion pour réduire les impacts des risques psychosociaux auprès des travailleuses et des travailleurs du communautaire.

L’histoire de Ricochet : Du constat à l’action collective

Ricochet est né d’une réflexion collective, initié par la Clinique SPOT, sur les besoins criants en santé globale des travailleuses et travailleurs communautaires de Québec. En 2017, un constat alarmant émerge : la fatigue, le roulement important de personnel et les difficultés de rétention fragilisent les services offerts aux populations vulnérables. Ces réalités, confirmées par des discussions et des observations sur le terrain, ont conduit à une mobilisation pour trouver des solutions durables.

Pour approfondir cette réflexion, un comité « Santé et bien-être » est formé en collaboration avec des partenaires tels que le Monastère des Augustines, Centraide et la table de quartier l’Engrenage Saint-Roch. Ce comité lance en 2018 un questionnaire régional ayant rejoint près de 500 travailleuses et travailleurs communautaires.

Les résultats dressent un portrait sombre :

Un essoufflement généralisé du personnel;
Une charge émotionnelle grandissante;
Un manque criant de ressources pour effectuer les tâches et prendre soin de soi;
La complexité accrue des dossiers;
Et de nombreux autres facteurs de risque mettant en péril le bien-être des employés.

Ces constats renforcent la nécessité de prendre action. Plusieurs acteurs locaux, dont le Centre Jacques-Cartier, le RAIIQ, Mobilisation-Haute-Ville et le Centre de pédiatrie sociale de Québec, se joignent à l’effort collectif pour imaginer une solution novatrice.

Après plusieurs années de rencontres, d’échanges et d’intelligence collective, une solution émerge : la création d’un projet ancré dans les besoins exprimés par les travailleurs eux-mêmes. En 2020, un soutien financier structurant des Alliances pour la solidarité permet de donner vie à ce rêve. Ce financement reconnaît l’importance d’aborder les enjeux de santé globale dans le communautaire et offre les ressources nécessaires pour concrétiser ce projet.

Dès ses débuts, Ricochet se distingue par sa croissance constante et son adaptabilité. Année après année, l’organisme ajuste et enrichit ses services pour répondre aux réalités changeantes du milieu communautaire. En 2020, la première ressource dédié uniquement au projet Ricochet est engagée, marquant ainsi le début d’une expertise terrain qui s’est solidifiée au fil des dernières années. Aujourd’hui, Ricochet est reconnu comme un leader dans le domaine de la santé globale des travailleurs-euses communautaires.

Après avoir bénéficié d’un soutien et d'accompagnement administratif de la Clinique SPOT depuis ses débuts, Ricochet amorce sa transition vers une pleine autonomie organisationnelle. En 2024, les démarches sont entâmées pour se constituer en organisme à but non lucratif (OBNL), une étape essentielle pour assurer la durabilité et l’indépendance de ses actions. C'est en mars 2025 que l'organisme Projet Ricochet voit le jour.

Aujourd’hui, Ricochet repose sur une gouvernance engagée composée d’administrateurs dévoués à sa mission. Ces membres, dotés d’une expertise diversifiée, apportent un soutien précieux à l’équipe en guidant les orientations stratégiques et en renforçant le lien avec la communauté. L’organisme s’appuie également sur une structure solide qui allie co-coordination, collaboration et engagement envers la santé globale des travailleurs communautaires.

En constante évolution, Ricochet continue de déployer des services adaptés, de renforcer son réseau de partenaires et de promouvoir la reconnaissance essentielle du travail communautaire. Ricochet est plus qu’un projet : c’est un mouvement pour le bien-être et la résilience de celles et ceux qui soutiennent les populations vulnérables.

De l’idée à la concrétisation